Институт не полностью выполняет свои обязательства

Здравствуйте. Можно ли вернуть свои деньги за оплату образования с института который не выполняет свои обязанности? Учусь в институте УрФУ, в Невьянском филиале. Когда поступал нас не предупредили о том, что институт стал как дистанционное образование, мы числимся на заточке, но при этом мы не видим преподавателя, точнее видим только через камеру и то не всегда, иногда преподаватель забывает про нас, иногда из положенных 180 часов, всего 15 минут поговорит с нами и мол все материалы выложены, делайте, увидимся на сессии, а когда что то не понятно, обратной связи не добьешься, чуть ли месяцами не отвечают. Естественно такой подход сломал весь интузиазм в образовании и накопились долги, сейчас филиал грозит исключением, хотя я так понял грозит только филиал, а не головной вуз, так как там допускают до сессии, а тут директор кричит, что мол отчислим за долги, видимо головной вуз их гоняет за должников. Но я в свою очередь свои обязанности выполняю, самую главную, я плачу вовремя всегда, да есть долги, но оплата вовремя, а они не совсем свои выполняют. Вот и возникает вопрос, можно ли им предъявить за такое образование?