Сломался электросамокат и меня обвинили в его самостоятельной разборке, которую я не производил

Здравствуйте. Я приобрёл электросамокат. Через 4 дня он отключился и перестал работать. Самокат на горантии. Через какое-то время мне позвонили и сказали что я сам его в скрывал и повредил пломбы. Я мазол его герметиком и тем самым его испортил. Хотя я этого не делал. Мне предложили новую электробаторею за отдельную плату. Свою вину продавец отказывается. Что мне сейчас делать?

26-05-2019, 14:48, Василий, г. Екатеринбург

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.

26-05-2019, 14:58

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

ДТП, ГИБДД, ПДД

Что делать, если пострадавший в ДТП требует выкупить автомобиль после выплаты страховки?

Здравствуйте. Я являюсь виновником дтп (пострадала только машина). Пострадавший получил от страховой компании возмещение меньше, чем он рассчитывал и которое не покрывает ремонт. Он требует с меня выкупить его автомобиль, так как ездить он на нем не может. Или будет обращаться в суд с целью взыскания с меня определённой суммы денег. Подскажите, пожалуйста, как мне быть в этой ситуации. Спасибо.

17-10-2026, 10:45, вопрос №5058926, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Наследство

Как получить невыплаченную зарплату и боевые погибшего участника СВО?

У меня погиб муж на сво, подскажите пожалуйста а не выплаченная зарплата и боевые которые не успел получить мой муж, всё это часть начислит на его карту и мне нужно вступать в наследство? Здравствуйте. У меня погиб муж на сво , подскажите пожалуйста а не выплаченная зарплата и боевые которые не успел получить мой муж , всё это часть начислит на его карту и мне нужно вступать в наследство ? Или как это всё происходит ?

12-10-2026, 19:04, вопрос №5056171, Александра, г. Киров

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Алименты

Почему задолженность по алиментам уменьшается при отсутствии текущих выплат?

Здравствуйте. Ситуация такого характера как и большинства здесь пишущих: У бывшего мужа имеется задолженность по алиментам в размере 900000 т.р. Он недавно начал делать выплаты, долг который показывает на гос.услугах уменьшается, а за прошедшие месяцы в данном времени ни чего не платится, и к долгу ни чего не прибавляется!!!! Как такое возможно? И как это исправить?

11-10-2026, 15:43, вопрос №5055508, Лилия, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Какие выплаты положены вдове погибшего участника СВО?

Здравствуйте мне 49 лет ,супруг погиб на СВО у него остался недееспособный отец который не был на иждивении бойца и дети 30 и 25 лет не учатся и не инвалиды ,какие мне положены выплаты и сколько ,я из Свердловской области

07-10-2026, 17:48, вопрос №5053701, Кондратьева Юлия Евгеньевна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Законно ли принуждение сотрудников к выкупу непроданного или украденного товара?

Здравствуйте, я работаю в красно белом, и нас часто заставляют выкупать товар, который не продался за свой счет, либо товар который был украден делят на всех сотрудников которые были на смене Здравствуйте, я работаю в красно белом, и нас часто заставляют выкупать товар, который не продался за свой счет, либо товар который был украден делят на всех сотрудников которые были на смене. Законно ли это? Спасибо!

07-10-2026, 14:13, вопрос №5053575, татьяна, г. Стерлитамак

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.