Как в данном случае можно оспорить транзакцию?
Доброго времени! Решил сделать валютный вклад в долларах в банке Тинькофф. При оформлении карты меня заверили что карта мультивалютная. Мною были внесены доллары через банкомат банка для открытия вклада в валюте. К сожалению при внесении произошла транзакция в рубли по не выгодному мне курсу. Перед внесением средств, на дисплее банкомата, информации про конвертацию НЕ БЫЛО. Был только выбор типа валюты перед внесением. Я в тот же день позвонил в тех. поддержку. Мне ответили, что у меня не открыт валютный счет по карте и в связи с этим банк произвел конвертацию в валюте карты(RUB). Я попросил открыть мне этот счет для зачисления валюты. На что мне был дан ответ о том, что для зачисления валюты нужно совершить еще раз конвертацию с рублей на доллары. А это уже двойная конвертация. Естественно меня это в корни не устроило. Я попросил связаться с начальством. Чуть позже мне перезвонил сотрудник банка и заверил, что они подали заявку на решение данной проблемы. Срок решения озвучили 3 раб дня. В случае не решения моей проблемы банком, хочу задать вопросы: 1. Какие статьи возможно привести, чтобы оспорить эту транзакцию и вернуть мне сумму в долларах на валютный онлайн-счет или наличными? 2. Какой срок предъявления претензии в данном случае?
