Учусь в государственном университете на платной основе. Не нравится качество образовательных услуг. Можно ли в этом случае применить нормы закона о защите прав потребителей и ГК РФ и вернуть деньги?
Здравствуйте, Диана. Качество образовательных услуг в данном случе подлежит экспертной оценке, и если Вы докажете, что заявленные и оплаченные услуги предоставлялись ненадлежащего качества, можете обратиться в суд опираясь на нормы ЗоЗПП.
Здравствуйте!
Да, конечно.
Рекомендую обратиться с письменной претензией и требовать возврат денежных средств, либо устранение недостатков выполненной работы за счет средств исполнителя, либо можете указать иные требования, предусмотренные статьей 29 Закона «О защите прав потребителей». В случае отказа в удовлетворении Ваших требований, либо отсутствия ответа от исполнителя в течение 10 дней со дня подачи претензии Вы можете обратиться в суд с исковым заявлением.
При обращении в суд с исковым заявлением Вы вправе требовать взыскание с ответчика неустойки (ст. 28 и ст. 31 Закона «О защите прав потребителей»), компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»), штраф в размере 50 % от от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»), судебные издержки и расходы (статьи 94, 100 ГПК РФ).
Можно ли в этом случае применить нормы закона о защите прав потребителей и ГК РФ и вернуть деньги?
Диана
Доброго дня, Диана. «Не нравится» — слишком субъективный критерий для предъявления претензий. Если вам оказывают действительно некачественные образовательные услуги, и это можно доказать, гипотетическая возможность возврата денег существует. Но для ответа о степени вероятности исхода дела в вашу пользу, необходимо более предметно и детально изучить всю ситуацию, что возможно в рамках платной индивидуальной услуги.
