Претензию о поломке багажа авиакомпания признала необоснованной
Совершала перелет авиакомпанией Azal рейсом Нью Йорк-Баку Баку-Спб. При получении багажа было обнаружено сильная поломкв в виде оторванного колеса с куском днища. Сразу же обратилась на стойку багажа в аэропорту и зафиксировала повреждение, заполнив соответствующую форму претензии. Далее с ноутбука отправила полную форму претензии на сайт авиакомпании. Все соответствующие подтверждения и документы так же были отправлены. В результате мне пришел ответ "Ваша претензия о повреждении багажа считается не обоснованной." Как может считаться необоснованной претензия если повреждение на лицо и было зафиксировано в аэропорту? Что в таком случае мне делать, как взыскать компенсацию?