Могу ли я рассчитывать на возврат денег за телефон, если с части корпуса облезает краска?

Здравствуйте, купил смартфон, модели iPhone xs max, два месяца назад, телефон эксплуатировался аккуратно в чехле, не так давно снял чехол, чтобы протереть телефон и обнаружил, что в нижней части корпуса слезает краска, на телефон гарвнтия 3 года. Могу ли я рассчитывать на возврат денег ?

16 мая 2019, 19:58, Денис, г. Москва

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Это несущественный недостаток, так что нет — только ремонт. Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.

16 мая 2019, 20:05

Денис

Клиент, г. Москва

То есть на возврат денег не рассчитывать?

16 мая 2019, 20:19

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

просить можете, но рассчитывать на это не стоит.

16 мая 2019, 20:34

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Семейное право

Подскажите, пожалуйста, если я и дети граждане РФ, могу ли я подать на алименты, если отец гражданин Украины?

Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста, если я и дети граждане РФ, могу ли я подать на алименты, если отец гражданин Украины? Связи нет с 2015 года. Детей последний раз видел в 2013 году, начало октября. Последнее место проживания отца город Славянск , Украина.

17 февраля, 19:49, вопрос №4861552, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Купила и оплатила диван и доставку, диван доставили, но цвет не соответствует, могу ли я требовать возврат денег за диван и доставку, обязана ли я сама за свой счет вернуть диван в магазин

17 февраля, 17:52, вопрос №4861441, Валентина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Как сформировать претензинное письмо на возврат денег в рамках услуги "Гарантия 36", ссылаясь на закон о защиты прав потребителей

Добрый день. При покупке смартфона была навязана услуга "Гарантия 36". Направили заявление с требованием возвратить денежные средства за данную услугу. Но ответ не пришел. Как сформировать претензинное письмо на возврат денег в рамках услуги "Гарантия 36", ссылаясь на закон о защиты прав потребителей. Спасибо.

17 февраля, 10:43, вопрос №4860965, Алсу, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Исполнительное производство

Здравствуйте могут ли приставы арестовать банковскую карту если она оформлена на подругу, а номер телефона

Здравствуйте могут ли приставы арестовать банковскую карту если она оформлена на подругу, а номер телефона привязан мой, этой картой пользуюсь я, могут ли они арестовать из за моего номера телефона, если у меня есть долг

16 февраля, 16:56, вопрос №4860121, Ирина, г. Астрахань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Что делать, если продавец отказал в возврате телефона с браком и требует экспертизу?

Здравствуйте, 10 февраля приобрела телефон на валлберис. Обнаружила дома что сенсор плохо срабатывает , приложения открываются через раз, сильно нагревается. Оформила возврат по браку, по итогу продавец отказал и настаивает на проведение экпертизы. Экпертиза стоит в районе 18 тыс рублей и не факт что она будет в мою сторону. Что можно сделать в данной ситуации? как потребовать возврата денег с продавца телефона?

16 февраля, 07:14, вопрос №4859511, Виктория, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.