92 юриста сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

92 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Возврат денег за сотовый телефон

Не могу получить возврат денег за сотовый телефон или замену телефона ! сроки ремонта по гарантии вышли, телефон вернули из ремонтного сервиса с актом о не возможности ремонта из-за истекших сроках о поставки запасных частей! Иду со всем этим в салон где покупал и мне там возврат не делают, говорят нужна повторная диагностика уже у них, хотя подтверждение о неисправности есть из сервиса по ремонту с которыми они связаны и работают, а это еще 21 день и три месяца уже жду, хотя срок прописан до 45 суток! Как мне быть? Это 12990 рублей!
Адрес салона - г.Пенза, ул.Кирова 73, ЦУМ, МТС

29 Октября 2012, 21:34, вопрос №23599
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (2)

Юрист - Александр
3369
ответов
708
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Омск
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Вам все верно указали. Вы, как я понял, обратились изначально в СЦ и естественно последний Вам ничего не должен. Ваша ошибка. Теперь все зависит от того, что покажет проверка качества/экспертиза и в какие сроки. В данный момент только ремонт.

30 Октября 2012, 10:08
q Отблагодарить
0 0
3369
ответов
708
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
юрист, г. Омск
Общаться в чате

Да, все верно, НО автор обратилась в СЦ а не к продавцу. Теперь все по новой...

31 Октября 2012, 04:22
Юрист - Светлана
140
ответов
28
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Санкт-Петербург
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Обращайтесь в суд, то есть к мировому судье по месту нахождения торгующей организации с иском о возврате денежных средств за телефон, взыскании неустойки за просрочку исполнения Ваших требований и компенсации морального среда.

Дело в том, что телефон является технически сложным товаром, а потому согласно закона о защите прав потребителей деньги могут быть возвращены за него в том числе и когда нарушен срок для ремонта такого товара. У Вас есть письменные подтверждения тому, что товар сдавался на ремонт, срок ремонта истек, а товар так и не отремонтирован.

Иски о защите прав потребителей госпошлиной не облагаются.

30 Октября 2012, 11:49
q Отблагодарить
0 0
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

92 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут