Приобрели комплект садовой мебели, оказался ненадлежащего качества(стекло столешницы не прокрашено, разрывы диваной подушки, стол качается). Собирали сами, самовывозом. Продавец предлагает заменить стол и подушки, но сам факт того , что уже есть недостатки говорит сам за себя. Как быть.
Здравствуйте.
в соответствии со ст. 18 ЗоЗПП,
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Вам необходимо направить в адрес продавца письменную претензию с одним из указанных в статье требований. Требование вы выбираете самостоятельно на своё усмотрение. Если вас не устраивает предложение продавца вы не обязаны с ним соглашаться, можете требовать возврата денег.
Добрый день, Наталья.
Продажа товара ненадлежащего качества дает Вам право, помимо прочего, на отказ от исполнения договора и предъявление требования о возврате денег. Что требовать выбираете Вы.
Если продавец согласен только на замену — направьте претензию. Не удовлетворит требования — подайте иск в суд.
Если Вам потребуется дополнительная консультация или помощь в составлении документов можете воспользоваться моими услугами (обращайтесь в чат).
