Что делать, если приобретенный комплект садовой мебели оказался ненадлежащего качества?

Здравствуйте.

в соответствии со ст. 18 ЗоЗПП, 

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

• потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
• потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом

 для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Вам необходимо направить в адрес продавца письменную претензию с одним  из указанных в статье требований. Требование вы выбираете самостоятельно  на своё усмотрение. Если вас не устраивает предложение продавца вы не обязаны с ним соглашаться, можете требовать возврата денег.

Добрый день, Наталья.

Продажа товара ненадлежащего качества дает Вам право, помимо прочего, на отказ от исполнения договора и предъявление требования о возврате денег. Что требовать выбираете Вы.

Если продавец согласен только на замену — направьте претензию. Не удовлетворит требования — подайте иск в суд.

Если Вам потребуется дополнительная консультация или помощь в составлении документов можете воспользоваться моими услугами (обращайтесь в чат).