Как вернуть деньги без уплаты 30% за неполученный товар надлежащего качества, взятый в рассрочку?

Есть статья 26.1 Закона о защите прав потребителей, которая даёт право отказаться от товара в любое время до его получения. Оплаченные средства продавец обязан вернуть в полном объёме в течение 10 дней за вычетом расходов на доставку товара.

Если есть вопросы или необходима помощь в составлении документов, обращайтесь в чате. Предоставление дополнительной информации, а также составление любых документов правового характера, как правило, осуществляется на платной основе, всё по договорённости.

Добрый день. Правильно ли я понимаю, что при покупке сами платье Вы не видели, а ознакамливались с ним по образцам?

Согласно ч. 1. ч. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, оговор розничной купли-продажи может быть заключенна основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Таким образом, если товар продавался по образцам, то Вы вправе отказаться от него до момента передачи, деньги Вам должны быть возвращены, а любые включенные в договор штрафы за отказ, ограничивающие данное право, ничтожны (ч. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей) и могут повлечь привлечение продавца к административной ответственности. Могу помочь в составлении претензии.

С уважением,