Как вернуть денежные средства за очки ненадлежащего качества в салоне оптики?
Здравствуйте, приобрёл очки для зрения в салоне оптики, оплатил сразу всю сумму. Когда заказ прислали в салон и я пришёл забирать, обнаружил заводской дефект и некачественное исполнение оправы, сразу же написал претензию на возврат средств, либо же на замену оправы на мой выбор. В салоне и в офисе сказали, что деньги они возвращать не будут, в случае замены оправы, я должен буду доплатить, в случае выбора более дорогой оправы, в случае выбора более дешёвой оправы - разницу мне не вернут. Собираюсь идти и забирать ответ на мою претензию, какой ответ, ещё не знаю, хотел бы поинтересоваться, могу ли я вернуть денежные средства за товар ненадлежащего качества и как правильно и грамотно поступить, чтобы вернуть денежные средства?
Раз уже есть ответ на претензию, обращайтесь в суд, где можете потребовать возмещение морального вреда, судебных расходов.