8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как можно получить деньги от ДНС за бракованный телефон?

Подробнее&

19 Января 2019, 13:30&

-------- Пересылаемое сообщение --------

От кого: Светлана Рудых

Кому: mail@38.rospotrebnadzor.ru

Дата: Вторник, 6 ноября 2018, 11:04 +03:00

Тема: Re: Обращение в Роспотребнадзор (Ваша копия обращения) / от: 02.11.2018 06:44:18 (Мск)

Сегодня, 06.11.18 года позвонили из сервисного центра ДНС, пригласили забрать смартфон после ремонта. Забирать отказалась, рисковать еще раз нет желания, хочу вернуть свои деньги. Помогите мне вернуть деньги за некачественный товар.

Пятница, 2 ноября 2018, 7:02 +03:00 от mail@38.rospotrebnadzor.ru:

=========================

ОБРАЩЕНИЕ В РОСПОТРЕБНАДЗОР (без авторизации в ЕСИА)

через сайт http://petition.rospotrebnadzor.ru Ваш электронный адрес был указан в качестве адреса Заявителя при подаче обращения в Роспотребнадзор.

Обращение

=========

Дата: 02.11.2018 06:44:18 (Мск)

От: Рудых Светлана Геннадьевна

E-mail:

Куда: Управление Роспотребнадзора по Иркутской области

Тел.: 890*****93

Факс:

Почта:

(был присоединён файл "20181009_105051.jpg")

Текст:

==============================================

Здравствуйте

Купила смартфон BQ-4072 16.09.18 г. Расходная накладная А-14023522 от 16.09.18 г. Работал как-то не очень хорошо: очень быстро разряжался, нагревался во время использования, самопроизвольно отключался, при перезагрузке нагревался очень сильно и перезагружался длительное время. При последней перезагрузке я осталась без телефонной связи на сутки. 08.10.18 г. хотела сдать телефон продавцу - направили в сервисный центр для гарантийного ремонта на срок до 45 дней. Мне не нужен смартфон, который не работает в полную силу. даже после ремонта. Я не могу себе позволить р

егулярно оставаться без телефонной связи. Рисковать ещё раз я не буду - забирать смартфон после ремонта не хочу. В сервисном центре забрали чек и всю комплектацию смартфона, выдали заказ № ИС-0019472 от 08.10.18 г. Помогите мне вернуть деньги за смартфон.

==============================================

С уважением,

Рудых Светлана Геннадьевна

Показать полностью
, Светлана, г. Москва
Ольга Грек
Ольга Грек
Юрист, г. Псков

Здравствуйте.

Смартфон относится к категории технически сложных товаров, что для вас значит что вы можете потребовать возврата денежных средств при обнаружении недостатка только в течении 15 дней со дня покупки. По истечении этого срока вы можете требовать возврата только в одном из следующих случаев:

  • обнаружение существенного недостатка товара;
  • нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
  • невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. (ст. 18 ЗоЗПП)

Таким образом, если 15 дней с момента покупки истекли и недостаток возможно устранить, то на данный момент вы можете требовать только гарантийного ремонта, но если в продавцом во время ремонта будут нарушены сроки (45 дней), то тогда уже вы в праве требовать возврата денег.

Соответственно, если на данный момент недостаток устранен, вы не в праве от него отказаться вы должны телефон забрать. Но вот если в процессе эксплуатации опять будут проявляться те же дефекты, вот тогда вы уже можете от этого телефона отказаться и потребовать возврата денег.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Семейное право
При разводе будут ли эти деньги считаться совместно нажитыми?
Мне в браке была подарена квартира. Я её продал. Полученные деньги отдал маме. При разводе будут ли эти деньги считаться совместно нажитыми?
, вопрос №4122233, Олег, г. Москва
Наследство
Договорились о мировом соглашение, как производить оплату, если деньги могут появится после принятия наследства
Договорились о мировом соглашение, как производить оплату, если деньги могут появится после принятия наследства. Истец планирует получить деньги в момент подписания соглашения. Наследство -же пока недоступно из-за данного иска.
, вопрос №4121658, жуков борис фёдорович, г. Оренбург
Уголовное право
Но деньги не перевели, Оплачивал через телефон на банк Тиньков, якобы это партнеры (номера и фамилии присылали мне на почту)
Здравствуйте. Около шести лет назад я потерял деньги торгуя на бирже лжеброкера. Много раз пытался вернуть свои деньги через юристов, не получилось. Совсем недавно мне позвонила на телефон юрист и предложила помочь вернуть мои деньги без предоплаты, оплата по факту возврата денег на мой счет. Я согласился, через несколько дней она позвонила и сказала , что нашла мой счет в Банке Панамы. По ее рекомендации я связался по почте с этим банком, перезвонив мне сотрудники банка подтвердили , что у них имеется ячейка в которой якобы лежат мои средства. Открыл ее представитель той компании, которая меня обокрала, но счет арестован. По совету юриста, я уточнил как его можно разблокировать и вывести оттуда деньги. Сотрудники банка сказали что могут штраф списать с моего арестованного счета и отправить деньги на мой счет через банк Белорусии ( Приорбанк) а оттуда уж в Россию. Так и сделали. Панамский банк списал комиссию и перевел деньги (39700 доллраров) , прислал мне ордер. Я связался с банком Белорусии, где мне подтвердили , что деньги пришли. Они тоже изначально были готовы списать комиссию из той суммы крторая поступила , причем называли суммы сколько пришло, сколько спишут , сколько мне переведут. Но через пару часов перезвонили и сказали ,что перевод в каком то непонятном формате и они не могут списать комиссию. В панамском банке я уточнил , что формат защищенный, якобы у нас много мошенников и чтобы никто не увидел они так сделали. Сотрудник Приор банка мне дал неделю, чтобы я заплатил комиссию ихнему банку иначе деньги пропадут. Пришлось брать кредит , чтобы заплатить, я попросил гарантии. Мне прислали гарантийное письмо, в котором обещали отправить мои средства сразу после оплаты комиссии. Я оплатил. Но деньги не перевели, Оплачивал через телефон на банк Тиньков, якобы это партнеры (номера и фамилии присылали мне на почту). На следующий день позвонил белоруский налоговый инспектор и заявил, так как сумма большая , я должен предоставить подтверждающие документы, что деньги мои и откуда они взялись, а также объявил , что перевод преостановлен, Опять связался с белоруским банком, объяснил ситуацию, сказали что сами передадут им документы, интересно как они узнали кому передать ? На следующий день опять мне звонит налоговик и говорит , что банк передал ему документы и все вроде хзрошо, но из-за большой суммы (более 11000 долларов) я должен был заплатить оказывается налог и пока я не решу эту проблему перевод не уйдет. Опять связался с Панамой , они говорят так как я не владелец ячейки они не обязаны были меня предупреждать о налоге, дали мне неделю чтобы я заплатил 15% от суммы (425000 руб) . Мне такие деньги брать негде,она настаивает чтобы я взял кредит, но мне нечем его платиь. Юрист пугает, что если я не заплачу у меня, моих родственников арестуют все счета, недвижимость и вплоть до уголовной ответственности. Подскажите , что мне делать и не развод ли это мошенников. Такой международный сендикат ?
, вопрос №4121012, Александр, г. Москва
Гражданское право
Какие у меня шансы получить деньги и что я могу для этого сделать?
Продала телефон в рассрочку по устной договоренности. Теперь человек не идёт на контакт. Какие у меня шансы получить деньги и что я могу для этого сделать?
, вопрос №4119288, Наталья, г. Омск
Защита прав потребителей
Нужно ли снимать бракованные обои со стены и возвращать в магазин, брак признан, магазин деньги не возвращает, требует снять все обои и привезти и провести их утилизацию
Нужно ли снимать бракованные обои со стены и возвращать в магазин, брак признан, магазин деньги не возвращает, требует снять все обои и привезти и провести их утилизацию
, вопрос №4119205, Светлана, снт. Волга
Дата обновления страницы 07.05.2019