Что делать, если экспертиза не выявила недостатки телефона?

20 июня 2017 года приобрела в салоне телефон. В процессе эксплуатации товара выявился недостаток начал зависать. 13 мая 2018 года обратилась в магазин для проведения гарантийного ремонта. По истечению 45 дней меня не уведомили надлежащим образом. Я обратилась с претензией в магазин мне сказали что звонили т. к. на тот момент у меня был старый телефон с разбитым экраном, я не могла читать смс и не всегда удавалось взять трубку т. к. не ловил, подменный товар мне не прелоставили, сказали чтт нужно было писать заявление чего я не знала. Сказали что телефон не ремонтировался в сервисном центре сделали. брос на заводские настройки и обновили ПО. Телефон лежит у них в офисе всё работает. Телефон я отказалась забирать и обратилась в суд. Суд назначил экспертизу, за которую я заплатила. Определение поступило на экспертизу и они начали мне звонить чтобы я оплатила. Экспертиза прошла не в мою пользу. экспертиза была 8 апреля 2019 года оплатила я экспертизу 25 февраля 2019 года а определение было 26 ноября 2018 года. Экспертиза проходила не в моём присутствии, экспертиза проводилась уже телефон был сброшен до заводских настроек, то есть проверялся без нагрузки. Еще решения не было жду окончательного заседания. Кто в этом случае не прав суд или экспертиза? Меня загнали в тупик, нужно писать отзыв я не знаю за что зацепиться. Получается я и потеряла телефон и оплатила экспертизу независимую.