Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за смартфон на гарантии, если он повторно ломается?
Здравствуйте! Купил смартфон, гарантия 1год,через 3 месяца сломался, 32 дня был в ремонте по гарантии, через 2 недели снова сломался(неисправность одинаковая - просто отключается и больше не включается), продавец предлагает снова гарантийный ремонт. Можно ли вернуть деньги или заменить смартфон? Спасибо.
Здравствуйте!
Все признаки существенного недостатка имеются. Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.