Что можно сделать в данном случае, как решить с ним вопрос?

Продавец частное лицо. У меня есть его ФИО, тк он отправлял мне товар транспортной компанией и скинул фото подтверждения, после этого я отправила ему деньги на карту, переписка велась на начальном этапе в авито, там есть инфо про идеальное состояние, дальше мы общались в ватс ап.На данный момент я хочу вернуть ему товар, но не знаю как все правильно сделать. Нужно ли мне идти в полицию или сразу обращаться в суд. Может есть какие то компании, которые занимаются урегулированием таких вопросов. Сумма ему перечислена 144 тыс руб немаленькая и то что у него обещено и по факту не соответствует.

Наталья, насколько я понимаю, его адреса у Вас нет.

Сначала попробуйте урегулировать вопрос через Авито, ссылку я давал. Отсутствие адреса не позволяет напрямую отправить претензию и обратиться в суд. 

Далее хотелось бы уточнить, с каким назначением отправляли деньги? 

Что можно сделать в данном случае, как решить с ним вопрос?

 В данном случае нужно начинать с претензии, с целью последующего формирования доказательственной базы с целью обращения с иском в суд.

В первую очередь нужно понимать, являются ли указанные Вами недостатки 

нет держателя для ручки и большая царапина (вмятина) на корпусе ( видно что уже старая и ее закрашивали), плюс царапины на экране

 Устранимыми или нет. 

Ответ на этот вопрос может дать специалист, для этого Вы можете обратиться в любой сервисный центр, осуществляющий ремонт такого рода устройств для получения заключения о том, возможен ли ремонт и какова его стоимость.

Если ремонт будет возможен, то в силу ст. 475 ГК РФ Вы вправе заявить одно из следующих требований

• соразмерного уменьшения покупной цены;
• безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
• возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

Если ремонт товара оказывается не возможным или несоразмерен его стоимости, или требует больших временных затрат — то речь идет о существенном недостатке в товаре, а следовательно, по смыслу п. 2 ст. 475 ГК РФ Вы вправе

2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Имейте ввиду, что заявить такое требование Вы можете только при наличии существенного недостатка в приобретенном товаре.

Просто при наличии недостатков, которые Вы описали, без установления критерия их существенности отказаться от товара Вы не сможете.

Второй момент — это доказательства того, что данные недостатки возникли до передачи Вам товара.

Бремя доказывания указанного обстоятельства лежит на Вас.

Как отмечено в ст. 476 ГК РФ

1. Продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

Доказательством этого является акт вскрытия почтового отправления.

В Вашем случае, если он не составлялся — можете сослаться на то, что в первичной переписке продавец признал их наличие.

Срок удовлетворения заявленных Вами в претензии требований Вы устанавливаете на свое усмотрение.

Если по истечении установленного Вами срока — ответа не будет — то есть все основания для обращения с иском в суд.

Подается он по общему правилу по месту жительства продавца, а также подлежит оплате государственной пошлиной.

При этом Важно, что в суде, в силу ст. 56 ГПК РФ Вы обязаны доказать следующие моменты:

— наличие в товаре недостатка (а если Вы заявляете требование о возврате денег — то его существенный характер);

— момент образования недостатков — до передачи Вам товара.

Я сразу написала ему об этом и отправила фотографии.вот его ответ: Кронштейн не сломан он откручен для удобства транспортировки, про него хабыл просто. Я его вам отправлю. По корпусу не заметил правда. Его можно покрасить где красят машины, я готов оплатить. А так аппарат очень хороший его ни разу неразбирали, не ремонтировали. Просто видимо когда мы его перевозили где то пацарапали. Извините могу отправить вам издержки.