Куда обращаться, если коллекторы угрожают из-за долга по кредиту от 2014 года?

Я гражданка РФ, до 2014 года проживала и работала в местностях,приравненных к районам крайнего севера. Страховой стаж составил 23 года. Есть постоянная прописка в Мурманской области.В 2014 году переехала в Беларусь. Работаю здесь официально,имею вид на жительство в Беларуси. Я 1972 года рождения. По законам РФ Я имею право на назначение досрочной страховой пенсии по старости при достижении возраста 54 года. Заявление подала через госуслуги. Через три месяца проверки пришел отказ по причине того,что мое постоянное место проживания в РБ. Если обращаться в ПФР в РБ, мне досрочная пенсия за работу в районах крайнего севера не положена. Правомерен ли был отказ СФР РФ, не смотря на то,что у меня есть постоянная регистрация в РФ?