Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Есть ли возможность вернуть всю сумму в данном случае?
Добрый день! Сегодня заказала мебель в детскую, продавец расписала все очень красиво, указала неверно материалы и мы согласились купить, подписали договор, перечислили деньги. Дома выяснилась куча негативных отзывов, сайт самой фабрики не работал, но на других сайтах я выяснила, что мебель изготавливается не из тех материалов, что описала продавец. Хочу завтра расторгнуть договор, но прочитала в нем, что продавец мне вернёт деньги за минусом 20%. Насколько это правомерно и есть ли возможность вернуть всю сумму? Заранее благодарю за ответ.
Анна!
В соответствии с положениями Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92 и Гражданского Кодекса РФ Вы имеете право отказаться от дальнейшего исполнения договора оказания услуг (если у Вас именно такой договор) при условии оплаты исполнителю фактически уже оказанных услуг. Если Вы только сегодня заказали мебель, у исполнителя не должно было возникнуть каких-либо существенных расходов, так что возврат денег возможен, надо заявить такое требование продавцу, при необходимости придётся обращаться в суд, дополнительную помощь могут оказать органы Роспотребнадзора.
Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!
Тогда можно воспользоваться положениями ст. 12 Закона «О защите прав потребителей» в связи с отсутствием полной и достоверной информации о товаре: