Здравствуйте, договор вы составляли с данным риэлтором? Если да, то найдите какие именно обязательства несет перед вами агенство. При наличия договора несколько вариантов решения вашего вопроса.
1) в соответствии с ГК РФ и Законом о защите прав потребителей потребитель имеет право в любое время отказаться от договора оказания услуг. Но в этом случае подлежат оплате фактически понесенные расходы исполнителя
2) вы можете написать претензию по качеству оказанных услуг. И если услуги не оказываются или оказываются не надлежащим образом требовать расторжения договора оказания услуг. Но в данном случае судебный исход решения дела становится более реальным.
Если договора нет, либо нет обязательств то идите в ближайший отдел Полиции, пишите заявление.