Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть столовый прибор ненадлежащего качества?
Добрый день. Подскажите, можно ли вернуть в магазин набор кастрюль, если при первой эксплуатации одной кастрюли дно покрылось черными пятнами. Этот товар явно ненадлежащего качества. Прочел отзыв о данном товаре, купленном в том же магазине "Hoff", где похожие проблемы с дном, покупателю отказали в возврате, сказав, что столовые приборы побывавшие в эксплуатации возврату не подлежат. Законно ли это? Есть ли смысл пытаться вернуть? Спасибо.
Здравствуйте!
Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.