Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я подать на неустойку и как это грамотно сделать?
Здравствуйте. Мы заказали и оплатили шкаф 2 февраля, срок изготовления 30 рабочих дней. Шкаф привезли, а одну дверь с зеркалом разбитую привезли и забрали обратно. Сказали ждите новую с фабрики. Вопрос: могу ли я подать на неустойку и как это грамотно сделать?
Уважаемая Анастасия!
В соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей Вы имеете право уменьшить стоимость приобретенного товара.
Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Здравствуйте.
Если уже вышел 30дневный срок с момента заключения договора то вы в праве требовать выплаты вам неустойки в размере 3% от суммы договора за каждый день просрочки (п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»)
Вам необходимо направить в адрес организации с которой у вас заключен договор направить претензию с вашим требованием о выплате неустойки за просрочку сроков изготовления товара.
Если в добровольном порядке ваше требование не будет удовлетворено, то вы в праве обратиться с иском в суд. В таком случае помимо неустойки, взыскивается также компенсация морального вреда и штраф в соответствии со ст. 13 Закона о зпп.
Если вам необходима помощь в составлении такой претензии, можете воспользоваться моими услугами, написав мне для этого в чат.