Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как вернуть некачественный сложный технический товар?

Купил смартфон Apple iPhone 7 в обычном магазине 03 апреля, на следующий день (04 апреля) обнаружил недостаток - быстрый разряд аккумулятора, в этот же день (04 апреля) обратился к продавцу с требованием о замене товара или возврате денежных средств. Продавцом было решено провести диагностику товара, претензия на возврат мною не была написана. Товар с диагностики мне выдали 17 апреля с указанием того, что недостаток не выявлен. На следующий день я обнаружил недостаток - проблема с установкой сим-карты в смартфон, а также почти постоянное отсутствие приема сигнала телефона (индикация "нет сети"). Гарантия на товар составляет 2 месяца с момента покупки

Показать полностью

18 апреля 2019, 07:44, Максим, г. Новороссийск

возврат денежных средств претензия apple

Виктория Суворова

Юрист, г. Пятигорск

Эксперт

Здравствуйте Максим,

Гарантия на товар составляет 2 месяца с момента покупки
Максим

Вы купили товар бывший в употреблении? Спрашиваю так как гарантия на смартфоны эпл составляет 2 года, Вам необходимо обратиться в сервисный центр эпл за бесплатным ремонтом аппарата, с очень большой вероятностью Вам просто заменят смартфон на новый.

Или Вы хотите именно заменить через продавца?

С уважением, Виктория Суворова.

18 апреля 2019, 09:25

Похожие вопросы

Тендеры и закупки

В его заявке указано, что предлагаемый товар соответствует техническому заданию

По 223 ФЗ больница провела закупку на приобретение медицинских товаров. Закупку выиграл и заключил контракт с товаром несоответствующим техническому заданию (дыхательные контуры) один из двух участников. В его заявке указано , что предлагаемый товар соответствует техническому заданию. Мы ( второй участник) опасаемся, что больница примет товар(несмотря на несоответствие тз) , что бы не заморачиваться. Как не допустить этого ?

Вчера в 10:09, вопрос №4111437, Александр, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Если салон добровольно возвращает часть денег за некачественную стрижку, нужно ли подписывать с клиентом как е то бумаги при возврате?

07 мая, 17:15, вопрос №4110799, Елена, г. Москва

1 ответ

1000 ₽

Защита прав потребителей

Не должен ли он вернуть полную стоимость товара?

Приобрела по акции "Третья вещь в подарок" три вещи. В чеке две вещи по полной стоимости, одна за 1 рубль. Вещь по полной стоимости не подошла по размеру и я решила ее обменять на больший размер. Но. товар закончился и я оформила возврат. Продавец вернул мне не полную стоимость, а часть с учетом перерасчета. Объяснил это регламентом акции: при возврате или обмене этот товар исключается из перечня и производится перерасчет скидки на оставшиеся товары. Продавец считает, что нажав кнопку "Купить", я согласилась с условиями, а в случае участия в каких-либо акциях, с их регламентом. Прав ли продавец? Не должен ли он вернуть полную стоимость товара?

06 мая, 11:55, вопрос №4109135, Ирина, г. Москва

13 ответов

Защита прав потребителей

Можно вообще отказаться от этого товара?

Я заключила договор бытового подряда на изготовление кухни. Внесла предоплату 70%. Все сроки уже прошли 2 мес.назад. менеджер кормит обещаниями. По факту ни денег, ни кухни. Досудебную претензию с требованием вернуть деньги и оплатить неустойку я написала. Отправила на электронку и заказным письмом. Письмо вручить не могут. Пишут " неудачная попытка вручения". Хотя менеджер получила эту претензию и ответиоа мне в Ватсапе, что кухня скоро будет. Офиц.ответа так и нет. А прошло 3 недели. Могу я обратиться в суд с требованием вернуть деньги за кухню и взыскать неустойку с фирмы? Т.е. можно вообще отказаться от этого товара?

06 мая, 09:12, вопрос №4108902, Дмитрий, г. Иркутск

2 ответа