8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Предусмотрен ли возврат бытовой техники по гарантии?

Какую сумму мне нодлжен возместить магазин при возврате мной бракованной техники по гарантии, ту, за которую я её покупал или ту, за которую они продают данную технику в настоящее время?

, Роман, г. Томск

Здравствуйте!

Можете требовать разницу в стоимости с учетом статьи 24 Закона «О защите прав потребителей».

Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.

0
0
0
0
Роман
Роман
Клиент, г. Томск
То есть, если я приобрёл телевизор за 120т.р. по акции, но сейчас его магазин предлагает за 135т.р. без акций, я вправе потребовать 135т.р? (2 недели с момента покупки не прошло)

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

ЗДравствуйте, это на ваш выбор — либо та цена, за которую вы приобретали товар, либо за цену, которую продают сейчас.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) «О защите прав потребителей»Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества

4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

1
0
1
0
Роман
Роман
Клиент, г. Томск
То есть, если я приобрёл телевизор за 120т.р. по акции, но сейчас его магазин предлагает за 135т.р. без акций, я вправе потребовать 135т.р? (2 недели с момента покупки не прошло)

Здравствуйте, Роман.

В соответствии с законом о защите прав потребителей (ст. 24):

4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

Таким образом, если в ыне требуете возмещения разницы, у продавца не возникает обязанности вам ее возмещать.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Могу ли я претендовать на наследство если суд откажет маме в восстановлении сроков?
Здравствуйте. Моя мама пропустила сроки принятия наследства на квартиру на 6 лет после смерти бабушки и дедушки. Эти 6 лет она в квартире не проживала, ни как за ней не следила и коммунальные услуги не оплачивала. Я тоже пропустила сроки принятия наследства, но со дня смерти бабушки и дедушки жила в квартире, у меня тут моя 1/4 часть,мой муж оплачивает коммунальные услуги ( я нахожусь в декрете и не работаю), покупал сюда крупную бытовую технику( чеки все есть). Могу ли я претендовать на наследство если суд откажет маме в восстановлении сроков?
, вопрос №4958056, Елизавета, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Законно ли изъятие бытовой техники приставами при частичной оплате долга по ИП?
Здравствуйте. Исполнительное производство заведено три месяца назад . на сумму 17000. я каждый месяц вношу оплату по данному ИП, сумма не фиксированная тк доход разный и меньше прожиточного минимума (по определённым обстоятельствам). приставы явились с актом описи и изъятия имущества. Изъяли бытовую технику на оставшуюся сумму по ИП (15 000) . является ли их данное действие законным? Благодарю
, вопрос №4953635, Екатерина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Возврат денег за технически сложный товар в кредит: что должны выплатить?
Здравствуйте. Приобрел в кредит/рассрочку технически сложное устррйство, по которому возврат позднее 15 дней с момента приобретения возможен в случаях нарушения сроков гарантийного обслуживания, при обнаружении существенного недостатка или при невозможности пользования более 30 дней в году. Обратился в компанию для ремонта товара по гарантии спустя примерно полтора года пользования, после чего товар долго находился в сервисном центре, и когда сроки 45 дней почти истекли, мне одобрили возврат. Раз одобрили возврат, то этап проверки товара описанным выше пунктам, требуемым для возможности возврата или обмена технически сложного товара позднее 15 дней уже пройден? Если так, то вопрос заключается в сумме денежных средств, которые мне должны вернуть за товар ненадлежащего качества, оформленный в кредит, полностью уплаченный на момент обращения: в соответствии с зозпп ст. 24 п.5, п.6, мне должны выплатить сумму уплаченных мной денежных средств в кредит, в том числе проценты, или же цену товара в магазине на текущий момент? Прошу пояснить так же, почему именно тот или иной вариант предполагается в данном случае
, вопрос №4953618, Сергей, г. Чебоксары

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как оформить развод при наличии ипотеки с маткапиталом и детей?
Жена хочет развестись , сохранить брак уже нет возможности поэтому даю ей согласие. Хотим развестись мирно можем договориться. У нас двое несовершеннолетних детей и квартира в ипотеку был использован материнский капитал при покупке (осталось выплатить небольшую сумму). Дети останутся жить в квартире с женой. На мебель и бытовую технику в квартире не претендую все останется им. Как лучше поделить недвижимость и с чего лучше начать развод?
, вопрос №4951915, Георгий, г. Калуга

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги или добиться ремонта телефона с дефектом на Ozon?
Здравствуйте! 12 октября 2025 заказала телефона на озоне. Пару дней назад появился производственный дефект – мерцающая полоска на сгибе, которая прогрессирует. Написала продавцу – стал отмахиваться, что гарантия 3 месяца. Я настояла, он попросил видео и фото дефекта + IMEI телефона, не объяснив причины, зачем он ему. Я скинула все, кроме IMEI в целях безопасности, но вместо него приложила серийный номер телефона. Продавец проигнорировал мои доказательства и просил IMEI. Тем временем поддержка озон так же развела руками, ведь гарантия – 3 месяца, возврат произвести не могут. Ремонт своими силами очень дорогой, замена дисплея около 30 т.руб. Продавцу-китайцу было всё объяснено, но он продолжает игнорировать вопросы, а поддержка озон отказывается от возврата по гарантии (для качественных товаров). Для некачественных существует пункт 5 статьи 19 ЗоЗПП, однако поддержке Озон закон аргументом не является. Пожалуйста, помогите добиться возврата средств либо ремонта за счет продавца!
, вопрос №4951889, Злата, г. Челябинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 18.04.2019