Как досудебно решить вопрос о возмещении ущерба

Добрый день, Наталья.

Действия по разрешению спора в досудебном порядке как правило заключаются в переговорах и направлении письменной мотивированной претензии. Однако, если соседи не согласятся возмещать ущерб добровольно, то Вам придется обратиться в суд.

В данном случае такое дело будет подсудно районному (городскому) суду. Вам стоит оценить ущерб (например, провести экспертизу), собрать доказательства того, что соседи ответственны за этот ущерб, подготовить иск.

Если Вам потребуется дополнительная консультация или помощь в составлении документов можете воспользоваться моими услугами (обращайтесь в чат).

Наталья, добрый вечер. 

Подскажите, какие шаги можно предпринять и что предложить соседям для досудебного решения конфликта.

Никак и ничего, в законе отсутствуют какие-либо меры принуждения по возмещению причиненного ущерба кроме судебных. 

Единственное что могу предложить, это припугнуть соседей написанием заявления в полицию по ст. 168 УК РФ: 

Уничтожение или повреждение чужого имущества в крупном размере, совершенные путем неосторожного обращения с огнем или иными источниками повышенной опасности, -
наказываются штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо ограничением свободы на срок до одного года, либо принудительными работами на срок до одного года, либо лишением свободы на тот же срок.

Штука спорная, отказ в возбуждении уголовного дела возможен, равно как и его возбуждения, будет проведена проверка на предмет его совершения, могут возбудить уголовное дело, не думаю что это нужно Вашим соседям. 

Между тем возбуждении уголовного дела и привлечение их к ответственности так же не лишает Вас права на взыскание ущерба. 

Каких-то более адекватных мер досудебного решения проблемы нет в принципе, если соседи не хотят возмещать ущерб добровольно, то заставить их может только суд. 

Подскажите, какие шаги можно предпринять и что предложить соседям для досудебного решения конфликта.

В досудебном порядке стороны могут урегулировать спор путём переговоров и направления письменной мотивированной претензии. Чтобы разрешить спор в досудебном порядке, Вы можете немного снизить сумму причиненного ущерба и предупредить соседей о том, что в случае если не получится догоовриться до суда, Вы будите обращаться в суд и на соседей  будет возложены дополнительные расходы по оплате независимой оценки причиненного ущерба, госпошлины в суд, расходы на оплату юридических услуг и другие судебные издержки. 

ГПК РФ Статья 94. Издержки, связанные с рассмотрением дела

К издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся:
суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам;
расходы на оплату услуг переводчика, понесенные иностранными гражданами и лицами без гражданства, если иное не предусмотрено международным договором Российской Федерации;
расходы на проезд и проживание сторон и третьих лиц, понесенные ими в связи с явкой в суд;
расходы на оплату услуг представителей;
расходы на производство осмотра на месте;
компенсация за фактическую потерю времени в соответствии со статьей 99 настоящего Кодекса;
связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами;
другие признанные судом необходимыми расходы.

Добрый день. А какие вообще у Вас есть документы о пожаре?

законодательство предусматривает такой способ урегулирования споров, как медиация. Федеральный закон от 27.07.2010 N 193-ФЗ «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)» определяет, что:

процедура медиации — способ урегулирования споров при содействии медиатора на основе добровольного согласия сторон в целях достижения ими взаимоприемлемого решения

Закон предусматривает возможность проведения процедуры медиации и после обращения в суд:

Если спор передан на рассмотрение суда или третейского суда, стороны могут применить процедуру медиации в любой момент до принятия решения по спору соответствующим судом или третейским судом.

ГПК РФ предусматривает обязанность суда на стадии подготовки дела перейти в медиацию, ст. 150 ГПК РФ, указывает, что суд:

принимает меры по заключению сторонами мирового соглашения, в том числе по результатам проведения в порядке, установленном федеральным законом, процедуры медиации, которую стороны вправе проводить на любой стадии судебного разбирательства

В соответствии со ст. 169 ГПК РФ суд может отложить рассмотрение дела на срок до 60 дней для проведения процедуры с целью урегулирования спора.

У вас указано, что вы из Москвы. если это так, то у вас большие возможности в выборе специалистов по урегулированию споров. Если вы живете в другом регионе, скорее всего и там есть возможность обращения к медиатору.