Купили игру 1.500 р оказалась с браком, обменяли, опять брак сказали, что деньги не вернут либо выбираем на эту сумму что то ,либо пользуемся такой
Правомерны ли действия продавца ?
Здравствуйте, Екатерина!
Согласно ст. 18 О защите прав потребителей В случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, Вы по своему выбору вправе:
— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет вы должны возвратить товар с недостатками.
При этом Вы вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных вам вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Для этого вам необходимо подать письменную претензию в адрес магазина о возврате товара несоответствующего качества. В претензии необходимо указать требование о возврате уплаченной за данный товар суммы. В случае если Вам будет отказано в возврате денежных средств, вы вправе обратиться с исковым заявлением в суд и требовать возврата денежных средств, а также полного возмещения убытков.
Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
С уважением, Анастасия!
