Здравствуйте, заказал товар в интернете, товар пришёл, но совершенно не совпадает с описанием, нет гарантии ( как обещали), работоспособность товара нулевая ( я заказал наушники, а они не работают и не заряжаются, наушники беспроводные) пытался перезвонить в интернет магазин, они сбрасывают трубку, оплата была при получении, хотел бы узнать, что делать и как вернуть свои деньги?
Здравствуйте!
Рекомендую обратиться в суд для решения данного вопроса.
При обращении в суд с исковым заявлением Вы вправе требовать взыскание с ответчика компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»), штраф в размере 50 % от от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»), судебные издержки и расходы (статьи 94, 100 ГПК РФ).
Исковое заявление составляется по правилам статей 131, 132 ГПК РФ. Истцы по данной категории дел освобождены от уплаты государственной пошлины.
