Здравствуйте, Евгений!
Согласно ч.2 ст.20 Закона о защите прав потребителей, в отношении товаров длительного пользования продавец обязан при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.
Таким образом, на период проверки телефона, продавец не обязан вам предоставлять товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, так как пока продавцу не ясна причина возникновения недостатков! Вот после установления причины, то есть или после проверки качества, или после проведения экспертизы, в случае если ваша вина в этом не будет установлена, только тогда вы вправе требовать от продавца предоставления вам товара длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами!