8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Некачественный ремонт стиральной машины по гарантии

Здравствуйте!В течении гарантийного срока данного производителем стиральная машина, стала странно работать.В первый раз я вызвала мастера из сервисного центра в ноябре 2017 года(гарантия изделия с ноября 2017 по ноябрь 2019 года),осмотрев машину внешне,мастер дал заключение о том,что внешних дефектов нет.Акт имеется.В феврале 2019 года я вновь обратилась в центр,настояла,что осмотр был более тщательным и мне был выдан акт о неисправности помпы.Хотя,технически это невозможно -магшинка просто бы не сливала воду.После долгих переговоров с администрацией торговой сети,где приобреталась стиральная машина,они согласились взять ее на ремонт в свой сервисцентр.14 марта 2019 года ее забрали и 13 апреля 2019 года вернули.В акте написано,что заменили модуль и насос.Но,первая эксплуатация показала,что идёт сбой программы(обратный отчёт на дисплее с 25 минуты перескакивает на 21-именно по этомуповрду ячи забила тревогу),свист при отжиме не исчез,а ещё появился скрежет.Сегодня я поставила в известность торговую сеть.Опасаясь,что они предложат мне опять ремонт,а не замену.Как мне поступить в данной ситуации?Ведь,машинка пробыла в сервис центре 31 день и сейчас они заберут ее более чем на неделю-сервисный центр находится в другой области и от торговой точки привоз/отвоз техники осуществляется раз в неделю.Могу ли требовать расторжение договора и возврат денег?

Показать полностью
, Татьяна, г. Гусь-Хрустальный

Татьяна!

Думаю, что уже можете ставить вопрос о возврате денег за машинку. Закон «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92 даёт потребителю такое право в отношении технически сложных товаров, если есть такие условия (ст. 18):

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В данном случае Вы уже не могли пользоваться машинкой более чем 30 дней, а потому вправе ставить вопрос об отказе от исполнения договора и потребовать возврата уплаченных за неё денег.

Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли ввезти в Россию б/у бытовую технику на своем автомобиле?
Хочу перевезти в Россию стиральную машину б/у электроплитку б/у и холодильник б/у на собственном автомобили, возможно ли это?
, вопрос №4969539, Володя, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли предъявить претензии мастеру за некачественную покраску авто без гарантии?
Здравствуйте, по совету обратился за ремонтом автомобиля в виде покраски. В итоге часть краски облетела, забирал машину в 2023 году. Мастер сказал чтр вообще не дает гарантии? Можно предьявить мастеру претензии и вернуть часть денег за ремонт?
, вопрос №4967882, нина, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть стиральную машину продавцу, если гарантийный ремонт не устранил поломку?
Добрый день. Сдала стиральную машину в ремонт по гарантии, они продержали ее 29 дней и вернули обратно в том же неисправном состоянии. Много ли шансов вернуть ее продавцу обратно?. Как лучше сейчас поступить? 30 дней ремонта нет, но недостаток повторный и мне вновь необходимо будет обращаться в сервисный центр.
, вопрос №4965862, Ник, г. Курск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если стиральная машина после сервисного центра исправна, но больше не нужна?
Здравствуйте. Купили стиральную машинку в ДНС.Машинку привезли домой. При установке оказалось, что машинка набирает обороты, а барабан не крутится. Поехали в магазин объяснили ситуацию . составили претензию . магазин забрал стиральную машину в сервисный центр на проверку . прошло 15 дней пришла смс что можно забрать машину, что она в исправном состоянии. Как так она не работала, не знаю , что они там делали ....но после сервисного центра она уже не нужна. Что нам делать в этой ситуации?
, вопрос №4964139, Наталья, п. Тульский

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 26.04.2019