Как вернуть деньги из аптеки за поддельный препарат?

Как вернуть деньги за дорогой препарат из аптеки (30000 рублей). Мы уверены на 99% в том, что препарат подделка, так как, во-первых, номер серии и сроки на внешней упаковке не совпадают с номером серии и и сроками во внутренней упаковке (так же номер серии странный), а так же на упаковке отсутствовала необходимая склейка официального завода упаковщика. Мы знаем, что нужно произвести официальную экспертизу. Но потом что делать? Сразу в аптеку или в суд?

14 апреля 2019, 15:48, Петр, г. Москва

вернуть деньги Деньга

Александр Кудаев

Юрист, г. Ростов-на-Дону

Добрый день, Петр!

Для начала направьте аптеке претензию. Согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. В случае неисполнения Ваших требований в добровольном порядке аптека будет нести ответственность, предусмотренную п.1 ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» в размере 1 процента цены товара за каждый день просрочки, а также, в случае удовлетворения Ваших требований в судебном порядке должна будет выплатить штраф в размере 50% от удовлетворенных требований и возместить понесенные издержки.

14 апреля 2019, 16:13

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

На возврат денежных средств они не согласились, получиться вернуть деньги?

Добрый день, я заключил договор на оказание услуги по помощи призывникам и заплатил почти всю сумму. Через полгода эта услуга не пригодилась и я хотел бы вернуть ту сумму. На возврат денежных средств они не согласились, получиться вернуть деньги?

29 ноября 2025, 18:41, вопрос №4775884, Наиль, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Мне сказали заводской брак и поменяли на новый, прошло 5 месяцев и история повторилась, могу ли я вернуть деньги или они могут мне поменять его опять на новый?

Добрый день, подскажите купила айфон 16 про, прошло 4 месяца и телефон перестал включаться и заряжаться. мне сказали заводской брак и поменяли на новый, прошло 5 месяцев и история повторилась, могу ли я вернуть деньги или они могут мне поменять его опять на новый? гарантийный срок еще не вышел (1 год)

28 ноября 2025, 17:43, вопрос №4774776, Мария, г. Екатеринбург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Подскажите, как я могу вернуть деньги за некачественный товар?

Добрый вечер! В WB приобрела смартфон. Товар принес курьер. Сразу после первого включения смартфон начал виснуть, гаснуть экран. Приложения не открывались, сбрасывались. Я обратилась к продавцу. Оформила заявку на возврат товара по браку. Продавец отказал в возврате. На основании того, что не видит дефекта. Дефект был представлен ему на видео. Подскажите,как я могу вернуть деньги за некачественный товар?

27 ноября 2025, 20:04, вопрос №4773600, Анастасия Сергеевна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Что делать, если юристы требуют, чтобы муж подал заявление как потерпевший по мошенничеству?

Меня обманули мошенники, уголовное дело заведено, меня признали потерпевшей. Муж взял кредит чтобы вернуть деньги знакомым у кого я занимала деньги и потом перевела мошенникам. Выплачивать кредит нет возможности. Подали на процедуру банкротства, юристы фирмы говорят чтобы муж написал заявление в полицию, что он тоже потерпевший по делу о мошенничестве. Что делать в этой ситуации?

27 ноября 2025, 18:59, вопрос №4773515, Ольга, г. Златоуст

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.