8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Сроки ответа на книгу жалоб и предложений

Добрый вечер.

Только что оставил запись в Книге жалоб и предложений с примерно следующим содержанием: "пришлось вытягивать из кассира часть сдачи, что сопровождалось неуместными комментариями и смешками с его стороны. Прошу провести беседу." и приложил дату, ФИО, подпись и емейл.

Вопросы:

1. Должны ли мне отвечать на емейл и сделать запись о рассмотрении ситуации в книге жалоб и предложений? Предыдущая запись от 9.02.2019 осталась без комментариев. Это нарушение? Если ответ должен быть, но не поступит в указанный (кстати на что ссылаться?) срок, что я могу предпринять?

2. Могу ли я побыть немного врединой и, например, периодически посещать этого кассира с просьбой продать мне один орех (магазин торгует орехами в развес) с расчетом наличкой купюрой 5 тысяч рублей? Какие ограничения со стороны закона я могу встретить? Что я могу предпринять, если мне откажут?

Показать полностью
, Александр, г. Санкт-Петербург
Роман Поглазов
Роман Поглазов
Юрист, г. Москва

Добрый вечер, Александр. 

1. Ответить Вам обязаны, т.к. Вы указали свои данные. Срок ответа — 10 календарных дней с даты написания претензии. Отсутствие ответа — нарушение правил торговли — административное правонарушение.

2. Можете каждые пять минут приходить в магазин и расплачиваться 5-тысчяной купюрой. Ограничений по закону для этого нет. Более того, магазин обязан продать Вам товар и дать сдачу с Вашей купюры. Отказ от продажи — нарушение правил торговли — административное правонарушение

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Могу ли я с них потребовать и подать иск?
Здравствуйте, ситуация следующая был взят кредит Почта Банк. При консультации с сотрудниками банка неоднократно уточнял про условия про услугу Большие возможности. В следствии из консультации и рекомендации сотрудника я отключила при условии что увеличится срок, размер ежемесячного платежа. сохраняется. После отключения мне увеличили платеж порядке больше чем на 2000, срок платежей остался прежний. В следствии не черной консультации я попал в такую ситуацию уточнял этот вопрос неоднократно. После этого я написал повторно на что сотрудник сказал мол не я дала ответ не несу ответственность. Но ответ был дан не один сотрудником. По факту сотрудники просто обманули и ввели в заблуждение. Решать вопрос они не хотят. Платеж был до 11256 стал 13005. Могу ли я с них потребовать и подать иск????
, вопрос №4122726, Яна Abramova, г. Екатеринбург
Исполнительное производство
Писать жалобу на старшего пристава в прокуратуру?
Доброй ночи! Дело было о взыскании неустойки за нарушение сроков передачи объекта долевого строительства. Исполнительный лист был выдан 11.08.2023 г. , а отправила все оригиналы документов с заявлением на старшего судебного пристава по почте с описью 29.09.2023. Доставлено было в ФССП 05.10.2023 г. Ждала до нового года, что придет оповещение, но после 3 месяцев стала прозванивать в ФССП , чтобы узнать как продвигается дело и возбуждено ли исполнительное производство? Никто не берет трубки, даже не знаю, кто у нас назначен судебный пристав. Что дальше делать? Писать жалобу на старшего пристава в прокуратуру?
, вопрос №4120986, Ольга, г. Ростов-на-Дону
Недвижимость
Три месяца не открывали ип, теперь написала жалобу - жалобу перекидывают с места на место
Добрый день . Проблема очень деликатная , налоговая инспекция не дает открыть ип , ссылаясь на прописку ( что нет данных на дом квартиру ) я прописанная в военной части , и адрес указывается в таком виде ( что подтвердил паспортный стол ) . Три месяца не открывали ип , теперь написала жалобу - жалобу перекидывают с места на место . Ответа ждать почти два месяца ( и того пол года ) кто мне делать , законно ли это все со стороны налоговой , и что я теперь не могу открыть ип ? Очень устала помогите ????
, вопрос №4120033, Александра, г. Москва
Социальное обеспечение
И можно ли написать жалобу в прокуратуру о признании незаконными действий администрации?
Здравствуйте. Получили отказ во включении ребенка-сироты (14 лет) в постановке на очередь по обеспечению жилым помещением по причине того, что у ребенка нет постоянной регистации на территории данной области. Ребенок зарегестрирован по месту прибывания (на срок опеки до 18- летия) и проживает там же у опекуна. Постоянной регистрации у ребенка никогда не было ( ранее родители ни где не регистрировали её по месту проживания). Законно ли это? И можно ли написать жалобу в прокуратуру о признании незаконными действий администрации?
, вопрос №4120031, Елена, г. Иркутск
800 ₽
Уголовное право
Был ещё один суд так как я нарушил и суд не принел во внимание что я предостпвил им св
Здравствуйте. Я иностранный гражданин имел ВНЖ брак с граждакой Рф. В 2022 году(пандемия) была проблема с работай, я запил и меня это привело к судимости 24.11.2022 по ст. 207.ч2.Приговорили к 3 годам условно и 2 исправительных. В начале декабря этого же года мне сообщили из дома что отцу немного осталось. Тут то она, горе залить, административное правонарушение 500₽ штраф.30.12.2022 отец умер. Уже не пил. После новогодние праздники стал на учёт в УФСИН, им рассказал о штрафе. На мегя были возложены обязанности чтоб был официально трудоустроен, не меняет место жительства.. У меня по админ. был ещё один суд так как я нарушил и суд не принел во внимание что я предостпвил им св. о смерти отца. Кароче продлили испыт. срок на один месяц и одно посещение психиатра. В 2023 в ноябре получаю уведомления что мне онулировали ВНЖ и что должен сделать въезд выез, ну я готов. УФСИН я предупредил. Сделал новую эмиграуыонку. Собрал весь пакет документов для подачи ВНЖ, у меня не принемают сылаясь на ст. 86.Кароче, я сейчас зарабатываю как могу случайные зароботок. В апреле 2024 г. получаю уведомление в связи с судимостью до 24.11.2024о неразрешения... Я это уведомление отнёс испектору она с ними свезалась. Короче мне некуда выезжать не надо она мне жала справку что состою на учёте. Вопрос могу ди я подать об сокращения срока испытательного так как погасится судимость смогу подать на внж и работать официально, выполнить приговор. У меня сестра гр. Рф папу она полетела хранить и маму инвалид перевезла в Москву уже у мамы ВНЖ. Жена русская, тёща с раком лежит я помогаю как могу, но сами понимаете подмыть и.. В Молдове у меня ничего нет и никого. И паспорт иностр. заканчивается в апреле 2025.Мне больше не дадут молдавский.. И там не легал и тут... Как быть?
, вопрос №4119454, Сергей, г. Москва
Дата обновления страницы 17.04.2019