Что делать, если не отдают товар из гарантийного ремонта?

Добрый день, для  более  полного ответа необходимо  ознакомиться  документами, которые находятся  у вас на руках.  Кроме того в силу ст. 27. закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», исполнитель обязан осуществить выполнение работы в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ или договором о выполнении работ. В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами. Необходимо отметить, что Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденные Постановление Правительства РФ от 15.08.1997 года № 1025 не определяют конкретного срока ремонта бытовой аппаратуры, относя это к договорному регулированию. Так, согласно п. 3, 9 указанных Правил, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о работах, которая в обязательном порядке должна содержать, в том числе, срок и цену выполнения работ.  Рекомендую вам обратиться  в территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзора) с документами,   которые у  вас на руках.