Отказывают в возврате денежных средств после заключения договора оферты

Добрый день. Решила пойти на курсы в проверенную организацию. По оплате было два варианта: 1.Подъехать лично, заключить договор, оплатить. 2. Оплатить онлайн по предоставленной ссылке с заключением договора оферты. Был выбран вариант 2. Далее произошли обстоятельства, по которым начать обучение не стало возможным. Организация заявила, что в договоре указано, что возврат средств не осуществляется. Правомерны ли их действия? Никакого-либо бумажного варианта документов нет

01 апреля 2019, 23:24, Татьяна, г. Тюмень

возврат денежных средств

Владимир Мальцев

Юрист, г. Вологда

Эксперт

Добрый вечер, Татьяна.

Условия договора не могут противоречить законодательству. Деньги можно вернуть на основании

Закон РФ «О защите прав потребителей»Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

При чем фактические расходы исполнитель должен будет доказать.

Если заявят, что ни какого договора с Вами не заключали, то вернете деньги как неосновательное обогащение.

Татьяна, если нужна помощь в составлении претензии — обращайтесь, помогу.

01 апреля 2019, 23:29

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть деньги за неиспользованный период при расторжении договора с Триколор?

Добрый вечер! Хочу отказаться от услуг Триколор, т.е.прервать договор. Могу ли я рассчитывать на возврат денежных средств за неиспользованный период?

24 июля, 21:41, вопрос №5010527, Татьяна, г. Йошкар-Ола

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Каким образом можно восстановить права и вернуть денежные средства?

15.05.2026 года был приобретен электрический триммер, в этот же день при первом запуске произошла поломка. 16.05.2026 приехали в магазин, чтобы сдать неисправный товар, написали заявление на возврат, магазин его принял на экспертизу, никаких документов о принятии на экспертизу выдано не было. 26.05.2026 товар был принят в сервисный центр на ремонт (на основании акта выполненных работ) и 05.06.2026 он был отремонтирован. Согласия на ремонт покупателем не давалось, так же не был предоставлен документ о проведении экспертизы и дальнейший выбор - замена на аналогичный товар, возврат средств, либо забор триммера, который побывал в ремонте. Было написано заявление на расторжение договора купли-продажи и возврате средств, на указание всех нарушений со стороны магазина. От магазина был получен письменный ответ об отказе в возврате денежных средств. Каким образом можно восстановить права и вернуть денежные средства?

24 июля, 13:58, вопрос №5010305, Наталия, г. Касимов

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Жилищное право

Как вернуть деньги за капитальный ремонт, если дом признан непригодным для проживания?

Здравствуйте, приобрела квартиру я 2013 году, оплата за кап. Ремонт без Долгов до сегодняшнего дня, провели независимую экспертизу, дом не соответствует нормам для проживания, никакой ремонт не производился организацией, денежные средства на счете, как обязать регионального кап. ремонт на возврат денежных средств?

22 июля, 09:32, вопрос №5008718, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Как вернуть деньги за поездку при отказе одного человека по состоянию здоровья?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как написать обращение организации на возврат денежных средств С 19 -22 июня была поездка в Санкт Петербург 3 человека С человека оплатили организатором 16000 Получился форс мажор один человек не смог поехать по состоянию здоровья , предупредили организаторов за неделю Справка была передана организаторам Теперь они написали ответ : что могут только выплатить 2200 с этой суммы Куда стоит обратится ? Спасибо

17 июля, 14:49, вопрос №5005990, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Прекращается ли выплата алиментов при передаче доли в квартире ребенку по мировому соглашению?

в соглашении мировом. что утвердил суд прописана фраза о том, что 1/4 квартиры переходит ребенку в счет уплаты алиментов до 18 лет. на основании этого я просто перестану получать денежные средства после решения суда?

15 июля, 19:20, вопрос №5004799, дарья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.