Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Купил телефон и хочу обменять в связи с нарушением работы функции блокировки
Купил айфон х хочу обменять потому что не работает функция блокировки на что мне сказали что это 45 дней
Добрый день.
Айфон подпадает под понятие технически сложного бытового устройства, ввиду чего произвольный его обмен на аналогичный товар в порядке ст. 25 Закона о защите прав потребителей невозможен, обмен может быть осуществлен лишь при наличии недостатков в товаре. Срок для устранения таких недостатков составляет 45 дней в силу ст. 20 названного Закона, однако срок на замену, если Вы требуете замены, а не ремонта, составляет всего 20 дней в силу ст. 21 того же Закона. Однако требовать замены технически сложного товара Вы можете лишь в случае существенности недостатков, к числу которых нарушение функции блокировки вряд ли можно отнести.
Поэтому формально ответ магазина правилен, НО, вы вправе требовать предоставления в течение 3 дней Вам аналогичного «подменного» смартфона на весь период ремонта на основании ч. 2 ст. 20 Закона о защите прав потребителей. Если же данное требование о предоставлении такого смартфона не будет выполнено, то Вы на основании ч. 2 ст. 22 Закона о защите прав потребителей будете вправе требовать возврата денег за товар и уплаты вам неустойки за каждый день просрочки.
При необходимости могу помочь в составлении претензий.
С уважением,