Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

544 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
544 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Возврат денег

Я вчера сыну приобрела игровую приставку (консоль). мне продавец показал как заряжается, как управлять. В это день ребенок всего 1 час поиграл на ней и принес что бы я поставила на зарядку когда я попыьалаль вставить зарядку у меня прям на глазах ячейка для зарядки ввалилась внутрь приставки. На следущий день когда я понесла продавну, он отказался ее принелать, возвращать деньги. я попросила на диагностику и тут чне отказали в связи с тем что это механическое повреждение. как мне быть?

24 Сентября 2013, 13:45, вопрос №230578 Елена, г. Муравленко
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию
для Москвы и Московской области:

8 499 705-84-25

Свободных юристов на линии: 6

Ответы юристов (1)

  • Адвокат - Закирова Гульнара

    Уважаемая Елена!

    Вам нужно написать претензию продавцу, в которой описать, что произошло с консолью, в чем выразилось повреждение, описать неисправности и потребовать либо поменять товар либо вернуть за него деньги, приложить копии документов о приобретении товара и вручить продавцу вместе с товаром под расписку. Если откажется принимать, направить претензию письменно заказным письмом с уведомлением.

    Проведение экспертизы обязательно, нужно установить причину поломки.

    Далее действовать в зависимости от полученного ответа (или его отсутствия).

    24 Сентября 2013, 16:33
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats