Как узнать о взыскателе, если у приставов нет документов по исполнительному производству?

Добрый день! У мужа в Госуслугах пришло уведомление о наличии исполнительного производства. Он обратился напрямую к судебным приставам с целью выяснить, кто взыскатель и по какому вообще поводу. На что в ФССП ответили, что документов (решения суда, исполнительного листа) по данному производству у них нет, и предоставить информацию они не могут. Аргументировали тем, что "сами разбирайтесь со всякими страховыми, мы ничем помочь не можем". Мы в недоумении. Как нам получить эту информацию? Поможет ли официальный запрос в ФССП?