Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Возврат стоимости товара за вычетом процентов эквайринга
Добрый день! 5 дней назад оплатил заказ покупателя на строительные материалы в магазине. Оплату производил банковской картой. Товар не забирал. Изменилась жизненная ситуация и мне эти материалы стали не нужны. Я написал заявление на возврат денежных средств. Мне перезвонили и предложили вернуть сумму за вычетом эквайринговой комиссии. Правомерно ли это?
, Игорь, г. Оренбург
Сергей Викторович Кондрахин
Здравствуйте Игорь. Нет это не правомерно. Рассмотренные правила к конкретизируются и детализируются в ст. 25 Закона о защите прав потребителей.
потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возвратауплаченной за указанный товар денежной суммы. Такое требование потребителя подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
В законе не говорится о возмещения издержек продавцу. Тем более эквайринг это имущественные взаимоотношения с продавца и кредитной организацией и покупатель в этом никак не участвует.
Какую причину отказа от заказа в моем случае лучше указать в претензии? (Товар я не получал, только оплатил заказ покупателя).
Обязанности указывать причину отказа от покупки нет. Можете вообще не указывать причину. Главное условие возврата — товар должен быть таким, каким был до покупки.