Здравствуйте я купил планшет и в нем я обнаружил дефект сдал его обратно в магазин они мне его не поменяли ни вернули деньги они отправили планшет на экспертизу пришел ответ что он в порядке что мне делать как обменять товар
Здравствуйте, если товар надлежащего качества, тогда обменять его не получиться! Но если вы уверены на 100 % что он все таки не надлежащего качества и не согласны с результатами экспертизы, то вы вправе ее обжаловать в судебном порядке, где в ходе судебного разбирательства, будите ходатайствовать о проведении повторной, но уже независимой экспертизы!
Согласно ч.5 ст.18 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Добрый день, Ринат!
В случае, если Вы не согласны с тем, что планшет исправен и дефект действительно есть, а продавец отказывается вернуть деньги или обменять планшет, то Вы имеете право обратиться в суд с иском к продавцу о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств либо об обмене планшета на другой. Судом, скорее всего, будет предложено провести независимую экспертизу и на ее основании суд вынесет решение.
Помните также, что Вы имеете право обжаловать результаты экспертизы в случае несогласия с результатом либо ходатайствовать о назначении другой экспертизы.
