Курьерская служба отказалась доставлять заказ
Сделал заказ на маркетплейсе Беру с использование. скидки по промокодам. Оформил подписку ЯндексПлюс, так как по их условиям, люди с подпиской имеют бесплатную курьерскую доставку. В итоге, из курьерской службы позвонили и сказали, что мой адрес не входит в их зону доставки и предложили забрать самовывозом. Сам я никак не собирался выезжать из этого адреса в ближайшие дни и сказал им об этом, что я специально оформил курьерскую доставку, потому что не имею возможности сейчас забрать сам. Предложил им выслать обратно в магазин, чтобы они уже отправили другой курьерской службой. На что был получен ответ, что я должен оформить отказ. Тут и проблема, потому что при моем отказе мне деньги-то вернут, а вот скидка по промокодам пропадет. Я сказал: «я не отказываюсь принимать у вас товар, это вы мне отказываете в его доставке», на что был получен ответ, что по другому они не могут вернуть заказ в магазин и ситуация зашла в тупик. Насколько правомерны действия курьерской службы, просить меня ехать куда-то в пункт самовывоза (когда у меня нету такой возможности), при том, что у меня оформлена курьерская доставка до моего адреса? И хотелось бы попросить совета, как мне быть и какие дальнейшие действия предпринимать; поскольку я не хочу оформлять отказ, то есть терять свою скидку, но при этом у меня действительно нет возможности забрать самому.
