Имею ли я право не забирать свой заказ с почты?

Здравствуйте, заказала в интернете боди утягивающее, уведомление ни какое не приходило , потом поступил звонок что товар лежит уже на почте как неделю на почте вы как бы вообще собираетесь его забирать , и все это в грубой форме , т к меня не было в городе забрать ее не могла , сказала что как приеду заберу посылку , прошла неделя , и мне поступали звонки в грубой форме забирайте быстрее товар иначе подаем на вас в суд , потом пришло моей маме сообщение , через дня 2 мне пришло что я им должна компенсацию в сумме 14.200 , что мне сейчас делать ????/после такого отношения я уже не хочу забирать посылку !