Как теперь вернуть деньги за страховку в данном случае?

7 ноября взяла кредит и оформила страховку жизни, т.к меня убедили, что со страховкой переплата по кредиту будет меньше. Так же устно мне сказали, что в случае досрочного погашения я могу обратиться в стаховую, они сделают перерасчет и вернут часть суммы страховки. 7го марта я приехала в это же отделение банка и оставила заявку на полное досрочное погашение и снова подтвердила информацию о возврате денег в страховой. Когда я позвонила в страховую, мне сказали, что это ложная информация и они ничего не перерасчитывают. 7го марта я приехала в отделение банка взять справку о закрытии кредита и задала вопрос о страховой, мне ответили, что страховая должна сделать перерасчет и вернуть часть денег. Затем я обратилась к старшему менеджеру , она посмотрела мой договор и сказала, что именно эта страховая компания ничего не возвращает, а возвращает другая и меня не правильно проинформировали, это ошибка и сотрудница, которая оформляла мне кредит уже не работает. Как теперь вернуть деньги за страховку, ведь обещали...