Как мне можно вернуть свои деньги по заказу?
Я заказала телефон, а мне вместо телефона прислали неизвестно что. Как теперь вернуть мои деньги. На звонки не отвечают.
, Валентина, г. Воронеж
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Добрый день, Валентина!
Согласно п.4 ст. 26.1, которая посвящена дистанционному способу продажи товара
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара,потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! В вашем вопросе не так много информации, судя по всему, Вы столкнулись с мошенничеством. По факту совершения преступления следует обращаться с заявлением в правоохранительные органы.
УК РФ Статья 159. Мошенничество
1. Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, — наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.
Похожие вопросы
Как вернуть деньги и расторгнуть договор при блокировке счета по 161-ФЗ?
Здравствуйте. Заблокировали счет и приложение в Совкомбанке по 161 ФЗ.
Обращался в банк, попросили предоставить обоснования доказательства, поступления и переводов денежных средств за последние 3 месяца. По некоторым причинам предоставить это не могу. Забрать свои деньги не дают. Как вернуть свои деньги и расторгнуть с этим банков все отношения?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги, списанные с банковской карты?
Здравствуйте как можно вернуть деньги с карты списанные
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги за совершенные переводы?
Здравствуйте у меня такой вопрос у как мне. Можно вернуть деньги за переводы
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
В оферте написано, что деньги можно вернуть только в первые 14 дней (и не сказано, что с учётом рассрочки), а на связь автор вышел только через 20 дней (говорит, был в отпуске)
Полгода назад заплатил 150000 в рассрочку за курс https://taplink.cc/youtube_system (а рассрочка в ОТП, отдельной ссылкой была https://widget.freshcredit.ru/order/3bd4543f-452d-4c65-8a92-ee7d2e8443cb).
Все переписки сохранены, но рассрочку оформлял сотрудник Исполнителя через отдельный чат.
В итоге там просто 10 коротких видео про прописные истины, Исполнитель выходит на связь когда захочет - иногда раз в 2 недели.
В оферте написано, что деньги можно вернуть только в первые 14 дней (и не сказано, что с учётом рассрочки), а на связь автор вышел только через 20 дней (говорит, был в отпуске).
Но в итоге решил попробовать... Однако, до самого создания канала мы не дошли - я не сразу определился с каналом.
В итоге и Исполнитель безответственно подходил, нет нормального сопровождения в создании канала, и я тоже не могу начать создавать канал (по иронии, всё время уходит на выплату долга), плюс долго не мог определиться.
У меня есть психические проблемы (шизофрения, есть справка), если это важно.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги за товар, купленный в компании Qnet?
Здравствуйте, возможно ли вернуть товар деньги за него, купленный в компании Qnet, эта компания находится в Малайзии, в договоре к/п ( как выяснилось позже это договор маркетинговых услуг) ни слова о товаре, а так же выяснилось что у компании нет представительства в России, т к нет огрн, инн, и договоре не указаны реквизиты, эта компания имеет признаки пирамидальной схемы доходов, где любой человек может заработать привлекая новых клиентов, но при этом новый человек должен зарегистрироваться и купить товар на сумму 2000 долларов. Я была введена в заблуждение не добросовестными представителями компании, и зарегистрировалась на три аккаунта и купила товар (один электронный именной-карта путешественника, и два физических (фильт, ионизатор). В договоре не прописаны условия возврата товара, и не указаны сроки возврата) в общем филькина грамота. Писала на сайт компании, в возврате мне отказали ссылаясь на то что истек льготный период 14д, и компания не имеет обязательств делать возврат. Также у меня есть еще два аккаунта, на них тоже заказан товар, и срок истек, и доступа к аккаунту нет, так как мне не дали пароли к электронной почте привязанной к аккаунту. А запрос можно сделать только через эл. почту. Я делала запрос чтобы перепрявязать аккаунт к новой почте, но техподдержка очень долго отвечает на сообщения. Что делать в такой ситуации, что писать в поддержку и на что ссылаться закон статьи чтобы вернуть деньги. В нашем городе много пострадавших от рук этих представителей компании qnet. Буду рада любой помощи
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.