Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть ноутбук, если его вчера купили?
Буквально вчера мы приобрели ноутбук, и он не соотвецтвует характеристикам, заявленным продавцом-консультантом. Можно ли вернуть деньги?
Здравствуйте, да можете на основании ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. При этом не соответствие заявленным характеристикам — это и есть недостаток.
Таким образом, Вам необходимо написать претензию.
Добрый день,
Можно, поскольку предоставлена неточная информация о ноутбуке, т.е. продавец передал товар ненадлежащего качества.
Ноутбук — это технически сложный товар, то предъявить претензию продавцу о возврате уплаченной денежной суммы Вы вправе в течение 15 дней со дня передачи в.у. ноутбука Вам как потребителю (со дня покупки).
Продавец обязан принять ноутбук, провести проверку качества за свой счет,
если необходимо выяснить, почему отмечаются недостатки, может потребоваться экспертиза, которая проводится так же за счет средств продавца, в течение 10 дней со дня предъявления требования о возврате уплаченной денежной суммы.
Если масса ноутбука составляет более 5 кг, то доставка с целью возврата денежных средств осуществляется за счет средств продавца
либо за Ваш счет — в этом случае Вы имеете право на компенсацию расходов, связанных с доставкой (см. выше).
Уплаченная денежная сумма подлежит возврату в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования,
по цене на день удовлетворения требования, если, конечно же, цена на день удовлетворения претензии больше цены, которая была в день передачи ноутбука Вам как потребителю (на день покупки).
Основание:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018)
«О защите прав потребителей» (ст. 18, 22, 24)
Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 17.09.2016)
«Об утверждении перечня технически сложных товаров» (п. 7)
С уважением,