Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как быть, если нас обманула страховая компания?
Произошло ДТП, обратились в страховую за выплатой. Дали бланк, где указала реквизиты и отметила, что выплата деньгами. Позже звонят, говорят, оплатить не могут, т.к. есть скрытые повреждения, направили на ремонт в сто. Туда потом приехали, они произвели дефектовку с эеспертом из страховой. В сервисе говорят сразу, что денег нехватает всегда на нормальный ремонт и если они в ремонте отказывают, то страховая платит деньги. Обычно в этом случае, можно судиться со страховой, т.к. она не выполняет требования закона. А у меня получается изначально было требование о выплате. Эта ситуация вообще решаема?
Ирина, добрый день!
ч. 15.1 ст. 12 ФЗ об ОСАГО предусмотрено, что
Страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего (возмещение причиненного вреда в натуре).
Это общее правило, исключение из которого ч. 16.1 той же статьи.
Соответственно, страховщик решает — ремонтировать Ваше ТС или выплатить деньгами. Решает он это после того, как проведет осмотр. Поэтому тот факт, что Вы изначально поставили «галочку» на денежную форму — сути не меняет.
Что касается ремонта, то тут ситуация может развиться так: Вы получаете от СК направление на ремонта на СТОА, СТОА делает смету на ремонт, Страховщик ее проверяет и не согласовывает (считает, что за ремонт много), СТОА отказывается от ремонта (поскольку в убыток они работать не будут) и тогда СК выплачивает Вам деньги.
Ирина, тут все упирается в целесообразность и положения ч. 15.2 ст. 12 ФЗ об ОСАГО:
И хотя Верховный суд упоминает, что
проблема в том, что положения вышеприведенного второго абзаца — несколько мертвая норма в наших реалиях: я еще не встречал практики, чтобы страховщик спрашивал согласия потерпевшего на ремонт на СТОА, которая не отвечает требованиям закона. Кроме того, понудить страховщика к ремонту практически невозможно: надо будет доказать, что у него есть договор с нужной СТОА, которая может отремонтировать Ваше ТС за согласованную со страховщиком сумму. Страховщик, если не сможет организовать ремонт, будет ссылаться на то, что нужной СТОА по Вашему ТС у него нет и ему некуда Вас направить.
кроме того, как указал Верховный Суд
Страховщик может сделать так, что стоимость ремонта он со СТОА не согласует никогда