Как быть, если нас обманула страховая компания?

Ирина,  тут все упирается в целесообразность и положения ч. 15.2 ст. 12 ФЗ об ОСАГО:

Если у страховщика заключен договор на организацию восстановительного ремонта со станцией технического обслуживания, которая соответствует установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении конкретного потерпевшего, страховщик направляет его транспортное средство на эту станцию для проведения восстановительного ремонта такого транспортного средства.

Если ни одна из станций, с которыми у страховщика заключены договоры на организацию восстановительного ремонта, не соответствует установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении конкретного потерпевшего, страховщик с согласия потерпевшего в письменной форме может выдать потерпевшему направление на ремонт на одну из таких станций. В случае отсутствия указанного согласия возмещение вреда, причиненного транспортному средству, осуществляется в форме страховой выплаты.

И хотя Верховный суд упоминает, что 

Соблюдение предусмотренного абзацем четвертым пункта 21 статьи 12 Закона об ОСАГО досудебного порядка урегулирования спора обязательно также при заявлении требований о понуждении к выдаче направления на ремонт.

проблема в том, что положения вышеприведенного второго абзаца — несколько мертвая норма в наших реалиях: я еще не встречал практики, чтобы страховщик спрашивал согласия потерпевшего на ремонт на СТОА, которая не отвечает требованиям закона. Кроме того, понудить страховщика к ремонту практически невозможно: надо будет доказать, что у него есть договор с нужной СТОА, которая может отремонтировать Ваше ТС за согласованную со страховщиком сумму. Страховщик, если не сможет организовать ремонт, будет ссылаться на то, что нужной СТОА по Вашему ТС у него нет и ему некуда Вас направить.

кроме того,  как указал Верховный Суд

В случае организации и оплаты страховщиком восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства на станции технического обслуживания между страховщиком, потерпевшим и станцией технического обслуживания должно быть достигнуто соглашение о сроках, в которые станция технического обслуживания производит восстановительный ремонт транспортного средства потерпевшего, и о полной стоимости ремонта. О достижении такого соглашения свидетельствует получение потерпевшим направления на ремонт.
В направлении на ремонт указываются согласованные срок представления потерпевшим поврежденного транспортного средства на ремонт, срок восстановительного ремонта, полная стоимость ремонта без учета износа комплектующих изделий, подлежащих замене при восстановительном ремонте, возможный размер доплаты (пункты 15.1, 17 статьи 12 Закона об ОСАГО).

Страховщик может сделать так, что стоимость ремонта он со СТОА не согласует никогда