Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги, если пришел не тот товар, что я заказал?
Прислали зеркало-регистратор китайского производства за 1 080 рублей. Заказывал корейский за 2 990 рублей с двумя камерами. Пришёл не тот. Можно ли вернуть товар и получить обратно деньги?
Александр, добрый день.
Да, вы вправе вернуть товар и уплаченные за него денежные средства на основании ч. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Следует учитывать, что согласно указанной статье, возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.