Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Почему мне отказали в предоставлении аналогичного товара?

Купили стиральную машину в рассрочку на 6месяцев выплатили всё раньше сроков. Спустя примерно 5мес. Она сломалась . Так как она на гарантии мастер забрал 2е сломанные детали сказав что детали доставят в 45дней. Так как у меня 2е маленьких детей и машинка мне необходима я обратилась к продавцу ИП с просьбой предоставить аналогичный товар на время ремонта. Получила отказ. Что мне делать?

12 марта 2019, 08:59, Екатерина, г. Москва

Ирина Юркина

Юрист, г. Сыктывкар

Добрый день.Согласно закону о защите прав потребителя, в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации. Стиральная машина не включена в перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется. При отказе продавцом предоставить Вам замену, Вы можете представить в адрес организации претензию с указанием Ваших требований. Более подробно могу проконсультировать в чате.

12 марта 2019, 09:06

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Продавец отказал, ссылаясь на необходимость проверки пылесоса в сервисном центре сети в течение 20 дней

Добрый вечер! Купила в сети DNS пылесос 14.02.2026. При первой эксплуатации обнаружила громкий звук(свист) в щетке пылесоса. Засняла это на видео. 17.02 вернула пылесос в магазин. Устно попросила вернуть деньги или обменять на аналогичный пылесос. Продавец отказал, ссылаясь на необходимость проверки пылесоса в сервисном центре сети в течение 20 дней. Со слов продавьца, если будет выявлена неисправность, отправят в ремонт. Я хочу вернуть деньги. Каковы мои действия?

17 февраля, 16:17, вопрос №4861576, Ольга, г. Ижевск

1 ответ

Уголовное право

Почему работодатель и мои близкие должны из этой справки узнать за что я был судим 30 лет назад, было по

Почему работодатель и мои близкие должны из этой справки узнать за что я был судим 30 лет назад,было по молодости по глупости,это же информация конфедициальная,я не хочу чтоб кто то об этом знал,это портит мне жизнь и я не могу устроится на работу потому что,все всё узнают,почему такая несправедливость? Давно судимости погашены!!!

17 февраля, 15:34, вопрос №4861480, Вячеслав, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

И если аналогичный товар вы выбирать со своего кармана я буду оплачивать?

Добрый день, приобрёл кофемашину в магазине видео за 84 000 руб. через семь дней приберем запуске выяснилось что она не работоспособна а именно не набирают воду в систему. Отнесли магазинами видео ждём результаты экспертизы в течение 14 дней. Если признается заводской брак какой будет возврат денежных средств так как Кофемашина подорожала с 84 000 до 130 000 руб. ? Если я отказываюсь от возврата денежных средств и потребую предоставить мне такую же аналогичную кофемашину этой же модели этой же марки мне удовлетво мои требования? И если нету данной модели в магазине они не могут предоставить а возврат денежных средств меня не интересует так как удорожание произошло, что мне делать в этом случае? И если аналогичный товар вы выбирать со своего кармана я буду оплачивать?

17 февраля, 05:36, вопрос №4860834, Владимир, г. Новый Уренгой

1 ответ

Административное право

Ходила в водоканал просить рассрочку

Здравствуйте! Ходила в водоканал просить рассрочку. Мне сказали, что они этим не занимаются. В рассрочке отказали. Правомерны ли такие действия? Почему отказали в рассрочке?

16 февраля, 12:23, вопрос №4859998, Алина, г. Калуга

1 ответ

Наследство

Мне пришол отказ, хотя на момент смерти я и мама были прописаны и проживали в одной квартире

Здравствуйте. После похорон мамы подал заявление на получение погребального пособия. Мне пришол отказ, хотя на момент смерти я и мама были прописаны и проживали в одной квартире. Почему отказали в пособии?

16 февраля, 08:14, вопрос №4859681, Юрий, г. Иркутск

1 ответ