Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я вернуть баллон монтажной пены обратно в магазин?
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста могу ли я вернуть в магазин баллон монтажной пены и получить за него деньги? Товар полностью исправен, упаковка не нарушена. Не подошёл по объёму.
Здравствуйте, Роман!
Если товарный вид сохранен, то в соответствии со статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» вы вправе обменять товар на подходящий.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) «О защите прав потребителей»
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Возврат денег возможен только в случае отсутствия аналогичного товара.
С уважением, Денис Скляров.
Денис, спасибо за ответ. Но продавец ссылается на то, что данный товар относится к категории «Товары бытовой химии» которые обмену и возврату не подлежат.