Не качественный ремонт телефона с ухудшением его свойств
Ситуация следующая. Уронил телефон, как результат треснул экран. Ввиду того что модель телефона довольно специфичная по своему исполнению, то замена стекла без соответствующего оборудования невозможна в нашем регионе. По объявлению в Авито нашел ближайшего ко мне мастера, который утверждал что может заменить стекло. Мастер находился в Ростове. Меня он устраивал т.к. со дня на день в Ростов отправлялся мой товарищ. Последнему я отдал свой телефон и заранее оговоренную с мастером сумму на ремонт. Друг доехал до точки назначения, и благополучно отдал телефон в ремонт. Спустя несколько дней он забирает его и привозит мне. Я же по включению своего гаджета обнаруживаю белую абсолютно ровною полосу идущую через весь телефон, а также помятость экрана (как будто экран из пластика и при наклеивании помялся). Я тут же связался с мастером сразу рассказал об этом. Тот в свою очередь сказал что это нормально, это клей, и все пройдет через несколько дней. С его слов полоска исчезнет, а вмятины на экране выровняются. Я выразил сомнения в этом, но мастер просил подождать и сказал эксплуатировать телефон в нормальном режиме. Я начал им пользоваться, и в добавок к обнаруженным ранее дефектам был выявлен еще один. Меня на другом конце трубке перестали слышать. Естественно я вновь начал обращаться к мастеру, но тот стал меня кормить завтраками. В переписке на Авито он не отвечал, а если и отвечал то через большой промежуток времени. Я названивал ему. Если я звонил со своего номера он трубку не брал. Как только я звонил с незнакомого ему номера, он сразу же отвечал. Однако когда он узнавал что это я, то выдумывал всякие причины дабы потянуть время (то он болеет сейчас, то он в отпуске). Словом у меня сложилось устойчивое мнение что человек меня избегает. Тем временем 4 марта кончается гарантийный талон который мне выдали в этой мастерской. Вопрос такой. Что мне делать и как мне поступить? Подавать ли мне заявление в полицию или прокуратуру? могу ли я потребовать восстановить телефон, а если это не возможно новый телефон? Можно ли рассматривать действия «мастера» как мошенничество? Фактически заплатив большую сумму денег (8000р) я получил телефон в состоянии намного худшем чем до «ремонта». У меня кроме этого талона скрины переписки с этим «мастером», на которых я ему сообщаю о проблемах
- Телефон.jpeg
Требовать возврата денег за ремонт Вы можете в случае если недостатки не будут устранены в разумный срок назначенный Вами (ст. 30 Закона о защите прав потребителей) или же в случае обнаружения существенных недостатков работы.
При этом пока существенных недостатков нет, так как существенные недостатки это неустранимые недостатки, недостатки на устранение которых необходимы несоразмерные расходы, выявляющиеся неоднократно, проявляющиеся вновь, или на устранение которых нужно время превышающее 45 дней http://www.consultant.ru/docum...
Вам следует направить претензию с требованием устранения недостатка в разумный срок, установите например 10 дней, если недостаток в этот срок устранен не будет, то направляете следующую претензию с требованием о возврате денег уплаченных за ремонт, а также неустойки, компенсации морального вреда и штрафа за неудовлетворение требований потребителя.