Что предпринять продавцу, если клиент требует возврат средств по гарантии от производителя?

доброго дня еще раз)я владею небольшим компьютерным магазином. 15 января 2018 года была продана видеокарта на неё я установил гарантий срок 1 год. 5 марта 2019 года приходит покупатель с данной видеокартой и говорит она не работает и требует возврат средств.клиент вычитал на официальном сайте производителя компаний palit что производитель даёт гарантию три года!клиент требует денег ему не нужна другая карта и так далее)как быть подскажите

IMG_1552300823319
.jpg
IMG_1552300827406
.jpg
IMG_1552300831589
.jpg
IMG_1552300835677
.jpg
IMG_1552300839898
.jpg

11 марта 2019, 13:56, иван, г. Санкт-Петербург

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Если данная карта имеет дефект качества, то требования покупателя правомерны с учетом положений статьи 19 ЗАкона «О защите прав потребителей». Можете провести проверку качества для начала.

Более подробная консультация с разъяснением норм действующего законодательства и судебной практики относительно Вашего вопроса возможна в чате. Если Вам требуется помощь в составлении документов или желаете получить разъяснения по имеющимся у Вас документам — это тоже возможно в чате. Услуги в чате оказываются на платной основе.

11 марта 2019, 13:58

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Семейное право

Бывшая жена хочет подать на алименты, но ребенок просто не мой, я просто удочерил ее и все, что может быть если она подаст на алименты?

Бывшая жена хочет подать на алименты, но ребенок просто не мой , я просто удочерил ее и все , что может быть если она подаст на алименты ???

12 февраля, 05:05, вопрос №4855198, Полина, г. Владимир

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Уголовное право

Здравствуйте, мне 17 в марте 18, молодому человеку 22, ему будет что-то грозить если я забеременею?

здравствуйте,мне 17 в марте 18,молодому человеку 22,ему будет что-то грозить если я забеременею?

11 февраля, 22:02, вопрос №4855032, дарина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Исполнительное производство

Что мне делать если карту в Сбере заблокировали а там пенсия по потери кормильца и как снять

11 февраля, 03:42, вопрос №4853882, Сай-хоо, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Какие судебные перспективы на возврат средств за не качественно оказанную услугу?

Добрый день! Заключил договор с автошколой, теорию прошел, во время практики оказалось, что из указанных на сайте 56 часов мне положено только 26, по глупости заранее оплатил по отдельному договору дополнительные часы. В самом договоре число практических часов не указана. Какие судебные перспективы на возврат средств за не качественно оказанную услугу?

11 февраля, 03:40, вопрос №4853881, Вадим, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Что ожидать, если 16-летний подросток передал банковскую карту знакомому?

я задал вопрос вчера ответ не получил, задаю еще раз. 16 летний школьник открыл банковскую карту и передал его знакомому, идет дознание. что ожидать и что предпринять .

10 февраля, 15:48, вопрос №4853060, Александр, г. Нальчик

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.