Возможен ли возврат в магазин товара надлежащего качества с отрезанной биркой?
Купили в одном известном магазине кожаные перчатки. Перчатки имеют заводскую бирку производителя. Так же на них с помощью нитки с пломбой магазина висела бирка магазина с ценником. Нитку разрезали тем самым отделили бирку магазина. Перемеряв дома еще раз поняли что не устраивает длина пальцев перчатки (слишком длинная) и решили вернуть в магазин. (С момента покупки прошла неделя)
В возврате продавец отказал, сославшись на то что бирки магазина откреплены (хотя и предоставлены вместе с товаром и чеком) и заявил что необходима экспертиза что вещь не была в употреблении, причем выдал свои бланки на "наличие спора в состоянии товара" и заявил что проведут экспертизу и если она даст заключение что товар был в употреблении нам придется оплатить расходы. Бланк подписать отказались и написали заявление о возврате собственноручно. Продавец отказался принять это заявление.
Как поступить в таком случае? Имеем ли мы право на возврат денежных средств? Можем ли мы запросить в качестве замены на аналогичный товар у магазина перчатки такого же фасона но с более короткими пальцами и не согласившись на предложенную альтернативу затребовать возврат средств?