Добрый день! Приобрел холодильник в городе пермь в Магазине норд24. Его доставили, сказали не включать 8 часов и есть 14 дней на проверку. Я включил его в после 9 часов. Так вот, он сильно шумит. Очень сильно. Можно ли его вернуть обратно? А точнее заменить на другой? С момента покупки прошло 5 дней
Олег, доброе утро
В соответствии с ч.1 ст.18 ЗЗПП:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Добрый день,
Данный холодильник — товар ненадлежащего качества, технически сложный товар (п. 12*),
с момента купли-продажи (передачи) прошло меньше 15 дней,
можно заменить на другой холодильник надлежащего качества:
аналогичной марки (модели)… цена не перерасчитывается
другой марки (модели) — цена меняется:
если Ваш холодильник дешевле холодильника, на который меняют, то Вы возмещаете разницу в ценах продавцу,
если Ваш холодильник дороже холодильника, на который меняют, то продавец Вам возмещает разницу в ценах
Продавец обязан принять у Вас холодильник с недостатками, провести проверку качества за свой счет,
а также, в случае необходимости — экспертизу (установить причину шума) в течение 20 дней со дня предъявления требования о замене.
Замена холодильника с недостатками на холодильник надлежащего качества происходит в течение 7 дней со дня предъявления требования, если необходима доп. проверка качества — в течение 20 дней.
Если для замены товара (холодильника) требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования (холодильник), обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.
Доставка холодильника с недостатками с целью замены осуществляется за счет средств продавца
либо за Ваш счет — Вы имеете право на возмещение расходов на доставку.
Основание:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018)
«О защите прав потребителей» (ст. 18, 21, 24)
Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 30.05.2018)
«Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» из данного Постановления нас интересует:
перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара -не содержит сведений о холодильнике
*Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 17.09.2016)
«Об утверждении перечня технически сложных товаров» (п. 12): холодильники…
С уважением,
