Добрый вечер Малвид!
В данной ситуации вам необходимо сделать следующее, так как страховщик не произвел осмотр и не организовал экспертизу вашего транспортного средства с целью определения стоимости восстановительного ремонта, у вас возникает право провести свою независимую экспертизу при этом уведомив страховщика. После проведения экспертизы и получения на руки заключения эксперта, вам необходимо составить досудебную претензию и направить ее в адрес поставщика заказным письмом с описью вложения вместе с заключением эксперта.
В случае отсутствии ответа в 10-дневный срок у вас возникает право обратиться в суд, выбор суда остается за вами, вы вправе обратиться в суд по месту жительства, по месту пребывания, по месту исполнения договора, и по месту нахождения ответчика а так же его филиала.
Если вам требуется более развернутая консультация по вашему вопросу, а так же составление документов вы можете обратиться ко мне в чат на платной основе.