Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как подать претензию для возврата денег за товар из шоурума?
Доброго дня. Вопрос: заказывала одежду из шоурума через интернет. Одежда не подошла. Хочу вернуть деньги. Представитель магазина сказал, что у них не предусмотрен возврат,а только обмен. Я сообщила, что направлю письменную претензию с требованием вернуть деньги. Вопрос:1) возможно ли с суммой товара вернуть и расходы по его пересылке? 2) возможно ли в рамках досудебного урегулирования также указать на взыскание услуг юриста по написанию претензии и насколько вероятно, что взыщут? 3) направлять претензию нужно сразу с товаром или сначала претензию , а после товар?
Здравствуйте!
Направляйте претензию по почте заказным письмом или бандеролью вместе с товаром. В случае отказа вопрос можно решить в судебном порядке.На основании ч. 4. ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Более подробная консультация с разъяснением норм действующего законодательства и судебной практики относительно Вашего вопроса возможна в чате. Если Вам требуется помощь в составлении документов или желаете получить разъяснения по имеющимся у Вас документам — это тоже возможно в чате. Услуги в чате оказываются на платной основе.